新郑“法院+综治中心”联动 物业追偿调出和谐风

2月26日，河南新郑综治中心法院驻点法官张建伟在辖区综治中心调解室，耐心调处一场因物业费追偿引发的纠纷，矛盾圆满化解。原本剑拔弩张的物业与业主齐某握手言和，既维护了物业服务企业合法权益，也守住了小区和谐稳定底线，以法理情相融的调解实践，绘就基层治理“和谐枫景”。

此次纠纷源于新郑某小区业主齐某长期拖欠物业费，物业公司多次催收无果后，向法院提起追偿诉求。考虑到物业纠纷事关民生、涉及邻里关系，若简单一判了之，易激化矛盾、影响小区治理，法院依托综治中心多元解纷平台，由驻点法官牵头，联合社区网格员、人民调解员共同介入处置。

调解现场，张建伟分别倾听双方诉求：齐某以服务不到位、公共设施维护不及时等为由拒缴费用；物业公司则表示运营成本上涨、催收困难，正常服务难以为继。矛盾焦点清晰后，张建伟坚持“依法依规、情理兼顾”原则，现场释明《民法典》中物业服务合同相关规定，明确业主按时缴费的法定义务，同时指出物业服务存在的短板，引导企业正视问题、主动改进。

张建伟采取“背对背沟通、面对面协商”方式，既向齐某讲清拖欠费用的法律风险，劝导理性维权；也督促物业优化服务、回应诉求，承诺加强小区管理、提升服务质量。经过多轮耐心疏导，双方逐步消除对立情绪，最终达成一致：齐某当场结清拖欠物业费1900余元，物业公司就服务短板作出整改承诺，并放弃部分违约金主张。一起可能激化的物业追偿纠纷，在综治中心实现案结、事了、人和。

此次调解是“法院+综治”联动解纷的生动缩影。近年来，该院持续深化新时代“枫桥经验”实践，推动法官驻点综治中心常态化办公，整合司法、综治、社区、物业行业等力量，构建“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的物业纠纷化解模式，把矛盾化解在基层、消解在萌芽，去年一年，调解物业纠纷案件800余件，调解率58.87%。

小物业连着大民生，小纠纷关乎大和谐。该市综治中心与法院将持续深化协同联动，聚焦物业、邻里、家事等民生高频纠纷，以专业司法力量赋能基层治理，用有温度、有速度、有力度的调解，守护群众安居乐业，为建设平安和谐新郑注入坚实法治力量。

单位：河南省新郑市人民法院

作者：王利 张建伟